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爆速対応を実現したい!CREが課題克服のためにやってきたこと

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こんにちは!CREのmayuzo(@nanaka1103)です。 ANDPADのブログに寄稿するのも3回目となりました。 今回はCREがこの半年で取り組んできたことについて書いていきます! CREの今の状況は? 明らかになってきた課題 課題に対応するために取り組んできたこと 1…

これができたら一人前!アンドパッドCREへの期待値と業務での工夫

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はじめに 一人前のCRE? 大事なのは「要約と言語化」 CRE内で相談する段階 チームを超えて相談する段階 回答する段階 まとめ おわりに はじめに お久しぶりです。Customer Reliability Engineer (CRE) のmayuzoです。 前回の記事アンドパッドのCREチームを紹…

ANDPADのCREチームが問い合わせの減少に向けて実施していること

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はじめまして、開発本部Customer Reliability Engineering(以下、CRE)の岡田です。2019年6月にCREとしてJOINしました。弊社のCREの定義としては前回mayuzoさんが アンドパッドのCREチームを紹介します! - ANDPAD Tech Blog こちらで紹介してくれたのでご参…

アンドパッドのCREチームを紹介します!

はじめまして。開発部CREのmayuzoです。 2020年の5月にアンドパッドのCREにジョインし、早いもので半年以上が経ちました。 今回は、そんな私がアンドパッドのCREチームについてご紹介します! CREとは? CREとは、Customer Reliability Engineering(顧客信…